治理上乱象别舍本求末

  近日，“全国企业标准公共平台”发布了首个《上服务基本规范》（以下简称《服务规范》）。据悉，这是上行业首个企业标准，其中“服务礼仪”里载明：女性工作服不能为低胸、短裙。

  在当下快节奏的生活中，上服务以其便捷性受到消费者的青睐，成为缓解身心压力的重要方式。然而，随着行业的蓬勃发展，诸如服务质量参差不齐、安全风险隐患频发、存在色情交易隐患、容易引发消费纠纷等一系列乱象时有发生。《服务规范》的出台无疑是对行业规范化的一次积极尝试，为提升服务质量、保障消费者权益提供了有力支撑。但我们应当认识到，治理上乱象，单纯依靠着装规范远远不足，更需多管齐下，避免陷入舍本求末的误区。

  治理乱象的重点是建立完整的行业标准和法律和法规体系。作为行业首个企业标准，《服务规范》的出台是一个良好的开端，但要真正的完成行业的健康发展，还需进一步细化和完善服务流程、技术操作、安全卫生等方面的标准，确保每一项服务都有明确的质量发展要求和操作规范。同时，明确违反法律法规行为的惩处内容和标准，提高违法成本，形成有效的震慑机制，让从业者不敢越雷池一步。

  监管部门的严格执法和有效监督是保障行业规范运行的重要手段。应建立跨部门协作机制，加强对上服务机构的资质审核、日常监管和随机抽查，保证服务提供者具备合法资质，服务的品质符合规定标准。同时，利用现代信息技术方法，如建立在线监管平台、推广电子证照等，提高监管效率和透明度。例如，加强对服务人员的背景调查和培训管理，确保他们具备相应的专业技能和职业素养；建立客户评价和投诉机制，及时收集和处理客户反馈意见；推广使用在线预约和支付系统，提高服务的透明度与可追溯性等。

  促进行业健康持续发展，长久之计还在于注重培育良好的行业文化。应倡导诚信经营、优质服务的企业文化，引导从业者树立正确的职业观和价值观，自觉不良风气。共同维护行业的良好形象。

  治理上乱象需要政府、企业、消费者以及社会各界的共同努力和协作，从制定并执行严格的行业标准与法律和法规，到加强监督管理力度与技术创新应用，再到培育积极向上的行业文化，每一步都不可或缺。唯有如此，才能推动行业的规范化、专业化发展，真正的完成其缓解身心压力、提升生活质量的初衷。